En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), le informamos de la Política de Devoluciones aplicable a los servicios ofrecidos por Dr. Berlanga Medical Institute, S.L.P.U., especializados en tratamientos de belleza y estética.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa aplicable, el usuario tiene derecho a desistir de la contratación de nuestros servicios en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de contratación del servicio, siempre y cuando no se haya comenzado a ejecutar el servicio. Si el servicio ya ha comenzado a prestarse, el desistimiento no será aplicable. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá enviarnos su solicitud por escrito a la dirección postal indicada o a nuestro correo electrónico: info@clinicadrluisberlanga.com - EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
– Servicios ya ejecutados o en proceso de ejecución, con el consentimiento expreso del consumidor.
– Servicios relacionados con tratamientos personalizados y específicos que hayan sido solicitados expresamente por el cliente y cuya ejecución ya haya comenzado.
– Servicios cuya naturaleza requiere una intervención inmediata o donde los resultados esperados dependen de la ejecución continua y progresiva del tratamiento (por ejemplo, tratamientos de belleza, estética o intervenciones médicas). - PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico proporcionado o mediante notificación escrita a nuestra dirección postal. Una vez recibida su solicitud, le confirmaremos la recepción de la misma y, siempre que cumpla con los requisitos legales, se procederá a la devolución de cualquier pago realizado, en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente. - GASTOS DERIVADOS DEL DESISTIMIENTO
Si el cliente decide ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días, pero ya se ha iniciado la prestación del servicio, el cliente deberá abonar una cantidad proporcional al servicio prestado hasta el momento en que comunicó el desistimiento, conforme a lo establecido en el artículo 108.3 de la LGDCU. - GARANTÍAS SOBRE LOS SERVICIOS
En el caso de que un servicio haya sido prestado de forma defectuosa o no haya cumplido con los estándares de calidad esperados, el cliente tiene derecho a solicitar la corrección o mejora del servicio, sin coste adicional. Si no fuera posible corregir el servicio, el cliente tiene derecho a la devolución del importe proporcional o total, según el caso.