En cumplimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, le informamos de la Política de Reembolso de Dr. Berlanga Medical Institute, S.L.P.U. aplicable a los servicios de belleza y estética.
- REEMBOLSOS POR SERVICIOS NO PRESTADOS
Si el cliente ha contratado un servicio que aún no ha sido prestado, podrá solicitar el reembolso completo del importe pagado, siempre que se cumplan las condiciones del derecho de desistimiento y no se haya comenzado la ejecución del servicio. - REEMBOLSOS PARCIALES
En el caso de servicios que hayan comenzado su ejecución pero no se hayan completado en su totalidad, el cliente tiene derecho a solicitar un reembolso parcial correspondiente a la parte del servicio no prestado, salvo que se trate de un servicio indivisible que no admita una prestación parcial. - REEMBOLSOS POR SERVICIOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
Si el servicio prestado no cumple con las expectativas de calidad o es defectuoso, el cliente puede solicitar una revisión o mejora del mismo sin coste adicional. En los casos en que no sea posible corregir el servicio o si el cliente no está satisfecho tras la revisión, se procederá a reembolsar el importe pagado, total o parcialmente, según corresponda. - PROCEDIMIENTO DE REEMBOLSO
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la contratación original del servicio, dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la solicitud de reembolso. Si el pago fue realizado mediante tarjeta de crédito o débito, el plazo de devolución dependerá de las condiciones de la entidad emisora de la tarjeta. - EXCEPCIONES AL REEMBOLSO
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
– Servicios personalizados que ya hayan sido ejecutados o cuyo proceso de prestación ya haya comenzado.
– Servicios cuya naturaleza depende de intervenciones progresivas o de continuidad, como tratamientos estéticos o médicos que requieren varias sesiones.